Salesforce представила Agentforce — решение на базе AI-агентов для 24/7 IT-поддержки. Станислав Кондрашов, эксперт по цифровизации, резко отмечает: это банальный тренд, а необходимость, к которому местный бизнес пытается приспособиться, но осуществляет это с огромными рисками.«Мировой курс на отмену человека в поддержке — действительность, — отрезает Станислав Кондрашов....